【新基建解读】618苏宁“新基建”报告解读:零售行业如何抓住新基建机遇?

2020-06-02 - 新基建

随着"新基建"概念的快速升温,国家发改委对此再作权威解读,即以新发展理念为引领,以技术创新为驱动,以信息网络为基础,面向高质量发展的需要提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系,包括信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施三方面。

新基建解读

同样强调技术创新,同样注重信息网络建设,这与全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东的两会建言不谋而合。张近东在两会期间曾表示,"新基建"是数字经济的内核,将为数字经济发展注入新动能。

新基建解读

而所谓"实践出真知",苏宁作为智慧零售巨头,一直充分依托自身的智慧零售生态体系,抓住"新基建"的布局方向,进一步提升数字化能力,并将数字化能力渗透应用到零售全链路、全场景中,通过技术支撑,全面提升运营效率与消费体验。近日,苏宁零售技术研究院联合新华社经济参考报发布首份零售科技行业"新基建"报告,集结业内权威人士对"新基建"以及零售行业"新基建"的发展趋势与成果作出阐述。

苏宁"新基建"布局成果

从"新基建"的圈定范围看来,信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施三方面皆与科技创新密切相关,尤以创新基础设施为甚,具有鲜明的科技特征和科技导向,凸显了科技创新的重要地位。

根据官方注解,创新基础设施就是指支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益属性的基础设施,比如,重大科技基础设施、科教基础设施、产业技术创新基础设施等,而苏宁作为科技型零售企业一直致力于此,且研究成果已然发挥价值。

今年以来,受疫情影响,国内外零售业均受到不小冲击,企业商品经营和内部管理面临严峻挑战,而在大多零售企业束手无措之时,苏宁更显从容淡定,进一步完善产品生态方式,为居民健康、企业有序复工复产提供支持,力争将疫情产生的负面影响降到最小,扭转和复苏行业现状。

苏宁"新基建"报告讲到,为满足疫情下的远程服务需求,苏宁推出多项在线服务以满足用户多元化需求。比如快修"微信问诊"服务,基于全国500多家苏宁快修网点进行的服务传播和用户服务,百余名工程师在线解决用户问题,成为用户体验和用户心智打造的关键举措之一。

针对疫情中的商户经营压力,苏宁通过整合技术资源优势,助力企业恢复生产经营、帮助社会民众共渡疫情难关。为满足企业远程办公需求,实现业务流程自动化,苏宁相继宣布免费开放"苏宁豆芽"协同办公服务计划、RPA数字员工军团等自有智能化办公工具以及助力企业降本增效的数据服务产品。

同时,为助力零售商家积极布局新的发展模式,寻找新出路,针对线下遇冷、激活线上成为零售行业突破口的新趋势,苏宁进一步扩容升级苏宁星河云生态体系,加大平台开放力度,通过"云 SAAS模式"的打通,实现资源共享与数据互通,促进商户生产经营的降本增效,助力企业创造商业价值。

显然,疫情催化之下,各种借助 5G、AI 等技术发展的线上产品和业务开始爆发需求,而苏宁基于全场景智慧零售生态布局,以及技术平台能力的持续释能,也将为企业生产经营、社会经济发展持续贡献能量。

再领零售行业变革

疫情给"新基建"按下了加速键,而苏宁一直在积极探索零售企业在"新基建"方面的可发展空间,引领零售行业抓住"新基建"机遇,实现转型升级。

早前,张近东就曾透露,2020年苏宁将继续加大"新基建"的投资和建设,,围绕智慧零售基础设施建设,推动各类商业形态提档升级。据悉,苏宁计划在南京布局20个智慧零售综合体项目,其中包括8个苏宁广场和12个苏宁易购广场。另外也将全面推动智慧社区新业态的布局。

"新基建"报告指出,在壮大新动能的信息时代,得数字化者得先机,释放在数字中的需求和科技,将激发更多新的机遇和活力。在零售科技发展中,"新基建"发展也将衍生新的趋势。而苏宁自提出智慧零售以来,便陆续开放智能工具共享,为商户、供应商和核心品牌商提供全方位经营数据服务;同时利用人工智能、区块链等技术在金融、商品溯源等领域进行应用实践。

在苏宁易购618云发布会上,苏宁易购集团副总裁顾伟称,"云店"将是零售的终极形态。首先是场景的"云化",即通过数字化的手段把商品、用户交互搬到线上;其次通过,化的设计、规划、输出,统一标准做到"千店一面",而在具体的选品陈列上,则依靠大数据来更好的匹配用户需求、匹配本地特色,做到"千店千面"。

许是逆市上扬的底气,许是技术能力的积累,顾伟表示,"我们会以苏宁易购为,,进一步开放赋能,目标是帮助10万家以上门店上线,服务附近的用户,同时加快苏宁易购平台化建设,赋能服务10万个商家。"

在如今"十三五"收官,"十四五"启动这一承上启下的重要节点,"新基建"对于推动经济社会健康、持续、稳健发展的意义不言而喻。而苏宁作为概念的拥趸者似乎又一次走在时代前沿,有望再次引领零售行业的变革与创新。

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