互联网思维的核心 书吧:谈谈当今互联网思维的核心是什么?

2017-10-17 - 互联网思维

作者对网络营销、互联网思维有深刻的认识的丰富的实战经验。本书揭开互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”,结合当前的最热事件,系统地解析12大核心互联网思维。

标签思维

如果问一个人:苹果产品在你眼中代表什么?答案很可能是:贵,但是好。这就是苹果公司的成功,当用户想要一个好的电子产品的时候,苹果就是他的备选项。这就是苹果的标签,一个产品若没有标签,也就失去了竞争力。

互联网思维的核心

那么,现在想一想,你的产品的标签是什么?如果一款产品没有标签,很不幸,这款产品离成功还很遥远。对于产品来说,有自己的品牌标识并不代表成功。我们看到,天猫商城上雨后春笋般的B店中出现大量不同的品牌但又类似的产品,而在“双十一”里,这些店铺可以分得部分流量,却无力成为销售神话的主角。

互联网思维的核心

事实说明,如果你的产品在行业内不能算是标志性的代表,那么产品就不可能获得用户的关注。在这个时代,行业之多,已经让人没有足够的精力去给自己的产品创造多个标签了,但用户所要面临的产品如此之多,如果没有一个简单明晰的标签,就容易造成误导,这也同时说明我们在选择标签的时候出现了失误。

互联网思维的核心

我们所强调的专注,是要化繁为简,给自己更准确的定位,让自己专注于一个标签。一个没有标签的产品等同于没有定位,一个有多个标签的产品也等同于没有定位。

同时,所有的改进都要从标签开始。不管最终定位是什么,都要将标签思维坚持到底。如果QQ在最早的时期内没有坚持熟人社交,也许现在占领市场的就不是这只企鹅。这个简单的例子说明,不管我们的核心业务周围还有多少衍生产业,都必须保证最核心产品的标签是最为明显的。而对产品和产品线的调整,也需要从标签开始,专注于将标签内容打造得更为精细准确。

互联网思维的核心

有不少企业的产业链之间的联系并不深刻,从而导致产品的特性无法优化。存在这个误区的原因是,现在很多产品寻求大而全,但是大而全的前提并不是综合能力,毕竟不是每个企业都是腾讯公司,即便是腾讯公司,也做不来阿里巴巴的电子商务。

这说明不管企业的产品设定了多少个功能,有一点都很重要:所有业务的基础是标签功能。如果腾讯无法做好QQ这个产品,那么后续的产品就难以通过QQ获得高流量回报;而如果淘宝没有做好电子商务平台,显然,天猫也不会有如今的成就。

那么,是不是只要做好了核心标签的业务,其他的业务也就可以随之扩展呢?不是。所有的扩展业务都必须建立在核心业务上,因为产品标签既定,接下来给用户的印象就是在标签业务上的优势,这不仅仅能帮助企业的标签业务获得肯定,而且能挖掘到更深的内容。相比其他的产品来说,竞争力也会更强。

NO.1思维

也许对很多企业来说,NO.1都是不变的目标。不想当将军的士兵不是好士兵,谁都希望能够在互联网上独占鳌头,取得第一。而数据也说明,第一的产品和第二的产品之间在市场占有比例上往往存在绝对的差别。

可以说,企业拿到自己标签的第一的时候,就已经成功了。QQ很牛,YY次之,但是YY的用户量和QQ之间的差别还是很大;在电子商务垂直领域里,聚美优品和乐蜂网拥有差不多的用户基础,所以没有第一,并列对于用户来说,就是拥有同等的地位,这样的胶着显然不是一件好事情。

那么,第一要在哪里取得?初创企业去与微信这样的产品做正面交锋显然不是明智之举。而腾讯的狼性文化告诉我们,要有争夺第一的心,同时也要适时地避开锋芒。因此,在小团队里,一样需要争夺第一的思维,但是要在合适的时机争夺市场。

如果产品优秀,则可以与同类产品一较高下,而如果产品的竞争力略弱,那更应该在垂直领域深挖,因为很多好的产品并没有覆盖所有的用户,避开用户量大的产品从小部分用户着手,蚕食量级产品的用户才是王道。

也正是因为如此,在互联网上有很多产品都在鼓足劲通过各种方式获得用户。而在这个行业,有很多产品投资回报丰厚,回报周期较短,所以资本大规模进入,用“烧钱”的方式“烧”出一个又一个传奇,个个憋足劲要“烧”出第一名。可见,在互联网里,不想做第一的企业连投资都捞不到。

到底怎样才能迅速夺得第一?

首先,需要快速聚集用户,互联网是一个“烧钱”的行业,而企业盈利又需要达到一个基本的网民规模阈值,如果不能尽快跨过这个阈值,就面临资金短缺和同行业的赶超而倒闭的危险。抢占所有的曝光点,是最快速地聚集网民规模的有效途径。

其次,还要求迅速扩散用户。用户对于首先看到的内容和应用印象最深,点击和希望尝试的意愿最高,而再次看到相同或类似的内容和应用,点击和尝试的意愿会急剧降低,所以,在竞争的环境中,一项互联网应用不能让用户首先关注或者体验,就可能永远失去发展的机会,而互联网行业中资讯和应用的大量雷同又加剧了这一趋势。

在此基础上,不断优化,获得用户的认可。例如搜索引擎,搜索词条目录的广泛程度是靠网民的键入来积累的,而搜索结果显示的排序是按照网民点击率来优化的。也就是说,网民的行为与搜索引擎的广泛度和搜索质量直接相关。

所以,能够让用户首先体验的搜索引擎,其搜索的广泛性和质量会更好,而这个差异又导致更多的用户向初期占据优势的搜索引擎聚集。由此可见,如果用户对产品有所期待,而产品能够不断优化,迅速获得用户的关注并培养持久用户就是可行的。

商业颠覆与重构

只有第一 没有第二

这是一个很残酷的现实,在互联网上,由于产品实在太多,所以对用户来说,每一个标签能够记住其中一个产品已经不容易。

比如,用户现在要搜索,需要去百度;要使用微博,需要登录新浪;要在苹果手机上下载产品,还需要输入密码。用户需要记住各种各样的密码,第二、第三的用户量显然不可能与第一相比。可以这么说,在互联网行业,第二、第三以及末流之辈就算还能生存,但市场份额已经相当小了。

互联网具有较高的使用成本:用户使用产品,通常要经历注册、登录、发布等复杂流程,如果一个产品能满足用户对该类产品的大部分甚至全部需求,用户一般不会离开这个产品再费时费事地去其他平台使用同类产品。比如微博,用户维护一个微博需要花很多时间,除非是工作需要,否则大部分用户不可能同时经营好两个以上的微博。此外,大部分互联网产品设计的黏性机制也令用户转移变得困难,比如功利性的积分机制。

如果用户要转变阵营,就说明用户眼中是没有这个产品的。比如早期的不少产品,开始能够获得用户的青睐,而在后来慢慢流失掉,已经足以说明用户的黏性也与产品本身息息相关。要想维护用户,就必须做到让用户持续不断地体验到“越来越好”,让用户忘记其他的产品。

剩者为王

在互联网里,传说太多。每一段传说,都与坚持有关,如果一阶段的花开灿烂,而到最后什么都没有了,对于企业来说,依然是失败的。所以,坚持下来,沿着标签继续,企业才会是最后的王者。有意思的是,中国、俄罗斯、日本、韩国都是本土互联网公司打败国际巨头的国家。

在我国,腾讯、百度、阿里巴巴都经历过低潮。

腾讯做QQ的第三年,QQ既不是国内最好的IM产品,也不是用户量最多的,当时这只企鹅差点就被卖掉了。不过,腾讯坚持下来了,现在是最大的IM产品的拥有者;阿里巴巴也倒闭过,500元薪水还凝聚了一批员工为之奋斗;百度何曾没有低潮?在互联网,如果在低潮的时候无法坚持,无法继续专注下去,则依然是没有下文的。

在中国,什么样的互联网网站是真正赚钱的?答案是:只有经过了大浪淘沙,从大批网站中剩下来的网站,才能够赚钱。这就是“剩者为王”最直接的含义。在中国,互联网初期有许许多多的网站,到现在能够活下来的大部分都赚到了钱,或者维持基本的收支平衡。

周鸿祎讲过一个小故事:互联网初期从美国飞往中国的飞机总是满舱,头等舱里的投资者随便到经济舱里一逛,就能发现几个归国创业者,不少合作就从飞机上开始。这就是互联网,开始的创业总是充满激情,而后又有几人能留下?留下的,又有几人不被历史记住?

强者恒强

近年来很火的移动互联网,其发展速度已经远远超过了互联网产品的发展速度,对于移动互联网产品来说,一年内就能“定生死”,这与在互联网上能坚持数年的光景截然不同。在移动互联网上,有过一个沉淀的例子:打车产品。

从微信到APP,打车产品兴起之后,各路资本大鳄纷纷入场,嘀嘀打车获得腾讯的青睐,而后摇摇招车得到红杉资本的融资,阿里巴巴和阿米巴注资快的打车,大黄蜂打车也傍上晨兴创投。打车软件一时间成为资本眼中的香饽饽,打车软件的数量也在急剧增多。但是,我们很快认可了一点:当大鳄入场而没有一家能够独占鳌头的时候,推广成了最重要的症结。

其实,打车APP在技术上并没有难度可言,真正困难的是市场的占有量。怎么获得市场的占有量呢?还在发展初期的移动互联网没有更好的答案,而援引当年互联网的方式,就是做广告,给用户福利。

有了投资,一切都不在话下,这场疯抢的泡沫潮就这样开始了。北方的打车软件对南方市场虎视眈眈,而南方的打车软件对北方市场也垂涎已久,一场混战在所难免。好景不长,不是所有产品“烧钱”都能烧出春天。

所以,当政府的条例出台的时候,打车软件的热度戛然而止,被收回经营权的打车软件在规范的市场竞争中悄然落幕,还在坚持的已然不多,只剩下现在的萧条景象。而是否还能等来春天,就看“冬天谁更耐冻”了。

如果说在互联网世界剩者为王,显然还有一点不容忽视,那就是强者恒强,马太效应在互联网同样适用。

马太效应,指强者愈强、弱者愈弱的现象。强者恒强,在互联网行业一样是血淋淋的事实。如今的巨头,在整体上更加难以被撼动,近年来,随着移动互联网的发展,越是强者,越明白自己的核心以外,还需要更多支撑。所以,三大巨头都在大肆收购,有一定实力的企业成为它们的目标,相比以前巨头自己直接复制,这是一个进步。但这种情况的出现确实让无数中小型公司崛起的难度加大,这就是中国互联网行业让人颇感无奈的现实。

正是因为第一的重要性,让很多企业都加入到争夺的环境中。比如,微信3亿用户这样的用户量给了其他产品不小的压力,谁都想要分一杯羹。易信横空出世,来往低调推出,似乎一夜之间,微信一家独大的即时通信领域,增加了不止一个竞争对手,移动IM二次大战俨然会一触即发。

在混战中,我们看到阿里巴巴用多种手段封杀微信、丁磊炮轰腾讯垄断,这充分表明,微信的地位已经让互联网各路诸侯芒刺在背,以至于不得不放低姿态,联合抵抗微信的入侵。而从不同的战略和方针可以看到,很多企业都开始站队。可微信的用户并没有出现分流,可见微信的地位依然不容撼动。

粉丝思维

在现在这个时代,没有粉丝,出门你都不好意思跟人打招呼。见了面聊天,往往会蹦出一句,我前几天发了什么微博。在微博上,不同风格的博主们,粉丝也各不相同。李开复和周鸿祎的粉丝,一定是IT圈里的;姚晨、杨幂的粉丝一定是爱看娱乐圈的年轻粉丝;韩寒的粉丝,据说女性和文艺青年较多;方舟子的粉丝,是什么的爱好者大家自然都懂。

所以,这是一个粉丝时代,创造的是一个极端社交和圈子文化的时代。有粉丝的用户,越来越值钱,粉丝时代就此开启。

粉丝的优点很多,对于企业来说最大的优点就是盲目性,对产品的盲目热爱,对问题的宽容乃至视而不见,他们可以一代一代地不停买产品,还会不断地主动推荐给他人。所以你会发现,很多不那么好的纪念产品,卖得反而不错,换言之,传统意义上的粉丝并不在意产品质量,而是更注重自己参与的感觉。

据说粉丝的成色也有不同:僵尸粉最便宜,几块钱就可以买一大把,甚至高仿真的僵尸粉还会自言自语,逼真地模仿真人“转发”“评论”,当然,这种僵尸粉价格会略贵些;五毛粉更贵一些,随着微博营销的火爆,价格也水涨船高;而加了V的认证粉最珍贵,因为每个V粉后面,是一个真实的人。所以,我们看到的粉丝,是一个带着虚幻偏偏又能影响真实用户的群体。

粉丝思维这一新概念在近两年的时间很火爆,只要有粉丝,就会有口碑。苹果的粉丝叫果粉,小米的粉丝叫米粉,无论是大品牌还是小品牌,都开始重视“粉丝”。几乎所有的企业都知道,拥有自己的粉丝是一件多么不容易的事情,就连一向持重的华为,也开始营销自己的花粉。

为什么粉丝会是疯狂的,而企业又必须要重视这一群疯狂的用户呢?粉丝是一群特殊的用户,他们的“关注”行为,不仅仅是想知道与产品相关的信息,而且还是潜在的购买者,或者是最忠实的购买者,互联网时代,关注也是有极大的用户成本的,它代表用户愿意接受你一定程度上的狂轰滥炸。

而经营粉丝,就是时时刻刻都与用户联络感情,有重点地给用户灌输产品形态,同时还要解决每一个@里面带来的抱怨,这一点无论是虚拟的网络还是实体经济,道理并没有太太差别,有粉丝就有可能性。

我们可以看到,忠实的粉丝往往是最专业、最热心、最挑剔的一群用户,他们一旦发现一款性价比极高的产品,不但会毫不犹豫地成为购买者,还会自觉成为积极的推销者,义务的宣传员,免费的客服,甚至是免费的售后工程师,所以也难怪雷军在最开始的时候想要模仿苹果。由于苹果巨大的粉丝群,已经让iOS系统成为一个传奇——只有一家公司的设备可以使用,但是占有量却那么大。

粉丝的力量那么大,有哪一个团队敢说自己不需要粉丝呢?有的人提出,“粉丝”是品牌的一部分,牢不可分,而“用户”只是过客。可以这么说,未来没有粉丝的品牌都会消亡。(完)

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