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2019-01-02 - 米歇尔

本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为美国购物网的通用规则,适用于所有品类商品。由于各品类商品的采购,运输流程不同,退换货政策请另外参照具体品类的退换货细则。细则部分与本退换货总则不一致的,以退换货细则为准。

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   美国购物网在售产品皆为美国境内采购,到达客户手中需经过国际快递运输以及国内海关清关处理,其交易流程及时间有异于国内电商平台,因此,部分产品无法完全依照依据《网络交易管理办法》执行,无法参加7天无理由退货。

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一、退换货细则 1. 产品编号为J开头的产品,全部在7天无理由退换货(依据《网络交易管理办法》7天无理由退货规定执行)。 2. 产品编号非J开头的产品,以美国购物网退换货总则为准

二、费用说明 退换类别 是否支持7天(含)内退换货 是否产生退换货费用 备注 产品编号为J开头 是 是 产生费用: 产品质量原因退换货:经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。

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客户无需支付任何费用。 客户个人原因退换货:需客户承担卖家发出产品的运费 客户自行承担退回卖家指定地址的费用。 其他原因退换货:(未收到货、物流问题)经美国购物网售后核实后确认。

产品编号非J开头 否 是 产生费用: 产品质量原因退换货: 经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。

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客户无需支付任何费用。 客户个人原因退换货:在美国网站退换货允许的条件下客户需承担,退回美国国际运费 美国境内退货运费( 美国重新发货运费)。 其他原因退换货:(未收到货、物流问题)经美国购物网售后核实后确认。

客户自选链接采购订单 否 是 产生费用: 产品质量原因退换货: 经由生产厂家指定或官方授权售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经美国购物网售后确认属于商品质量问题。

产生的所有费用需由客户自行承担。 客户个人原因退换货:在美国网站退换货允许的条件下,美国购物网会尽最大可能保护您的权益,客户需承担:退回美国国际运费 美国境内退货运费( 美国重新发货运费)。 其他原因退换货:(未收到货、物流问题)经美国购物网售后核实后确认。

三、美国购物网退换货总则 依据:美国购物网在售产品皆为美国境内采购,到达客户手中需经过国际快递运输以及国内海关清关处理,其交易流程时间有异于国内电商平台,因此,部分产品无法完全依照依据《网络交易管理办法》执行,无法参加7天无理由退货。

1. 如果出现发错货、发少货,货物损坏、丢失及质量问题等,美国购物网按照相关规定为您退换货或退款。详情请参看赔偿细则说明---。 2. 所有退换货情况必须符合美国原网站退换货条件(即美国原网站可以退换此商品,并在其退换期内)。

我们会在接到您的退换货申请后1-3个工作日内回复您是否可以退换货。 3. 退换货流程    1)请先查看美国购物网退换货政策,确定您的货物所属的退换货类型。

   2)符合退换货条件,请联系网站客服人员,客服人员会在接到您的退换货申请后2个工作日内回复您是否可以退换。由中国寄往美国的国际运费收取标准为:首磅165元,续磅每磅60元。

   3)请务必在收货后3个工作日内将商品连同原包装及包装内附件寄至美国购物网山东公司处理退换货事宜,邮寄地址:济南市经十路12508号名士杰座1406室 邮编:250014。

   4)美国购物网根据美国网站的退换货期限进行货物退换,如因客户个人原因未及时寄送而导致过期,美国购物网将不再受理您的退换货及退款。

   4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 5. 凡代购商品属于以下情况不予办理退货:    1)非由美国购物网代购的商品。

   2)客户自选,超出客户指定购物的美国网站退换货规则的产品。    3)无质量问题,已使用过,无法再次销售的产品。

   4)非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。    5)商品外观包装有污毁、破损或内容划线、写字、使用过、撕毁、商品被调换、原貌改变、吊牌/零件丢失、被拆封的商品(比如软件包 、CD 、DVD 、卡带等),美国购物网不接受此类商品的退换货申请。

6. 如代购电器类商品,请谨慎操作。大部分美国电器的电压与中国不同,请在使用前仔细阅读使用说明或咨询专业人员。

电器类商品退换,请在收到货24小时内与美国购物网联系,并出具专业部门的产品检测证明。如因操作不当而导致商品损坏,美国购物网不承担相应责任。 7. 数码、手机、笔记本、平板电视、小家电、耗材、手表、望远镜等商品自客户收到货物之日起(以签收日期为准)2日内,如发现商品有质量问题,并有相关检测部门的检测报告证明,可申请办理退换货事宜。

退货时,请务必将商品的外包装、内带附件、说明书、发票等随同商品一起退回。

如商品包装破损或丢失,不予办理退换货。 8. 手表类商品以下情况不予办理退货:    a) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;    b) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;    c) 食物或液体溅落造成损坏;    d) 商品的正常磨损;    e) 手表表带经过调整;    f) 非质量问题。

8. 所有代购商品维修均按照美国原始网站的相关条例执行,美国购物网会尽最大努力联系相关网站,帮您争取最大利益,但是维修所产生的相关费用,将由客户自己承担。 注释:客户提交订单后即默认接受美国购物网售后服务及政策,后续产生问题将严格按照此规定处理。

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