千足金一克多少钱 千足金换硬金 可以 硬金换千足金 不行?

2019-09-23 - 千足金

自贡网讯(刁璐 钟佩姿 记者 黄鸿)20日,自流井区消委会接12315平台投诉:消费者顾女士在某珠宝店用千足金项链更换3件首饰(项链、手镯、饰品),商家称这3件首饰和千足金一样可以免费换取,不收加工费,发票上注明了更换的首饰为3D硬金。

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几天后,由于饰品损坏,顾女士再去换,商家说不能换千足金,表示因黄金与3D硬金每克价格不一样,无法原价退费或更换。顾女士得知自己更换的3D硬金不是千足金,认为商家产品质量存在问题,且虚假宣传,要求换回之前的千足金项链。

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自流井区消委会受理此案后,立即组织工作人员开展调查。经查实:该珠宝店在接待顾女士时,确实亲口告知消费者3D硬金首饰跟千足金是一样的,可以免费换,不收加工费,但没有向顾女士介绍3D硬金与普通足金的区别,未告知3D硬金不能免费换千足金。工作人员多次与商家协商,最终商家同意为顾女士等价换货,消费投诉调解成功。

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