口碑营销的含义 口碑营销和病毒营销背后的规律是什么?

2018-07-08 - 口碑营销

策划一次病毒营销不容易,但是所有的已经发生的病毒传播的都是有规律的。 人类很多情况下,是有固定行为模式的。每天遇到的事情太多了,我们不可能遇到每一个人,每一件事,都认真分析和判断,没有时间和精力,也没有能力去这么多。

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比如:微博上的各种引起民愤的信息,有几个人真正认真的去分析来龙去脉?更多的是随手转发,或者围观。 人类的固定行为模式:刺激->触发。 为了有理论参考,我借用《影响力》一书的6个影响力: 互惠 承诺与一致 社会认同 喜好 权威 短缺 这六个影响力,在现实生活中的病毒传播的案例中,都可以找到痕迹。

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就拿抢盐事件来说吧。 日本人发碘片给灾民抗辐射,电视上的专家称碘片有抗辐射作用(权威),于是传开了,所以碘盐也比较受欢迎,不过还没有到抢的情况。

核电站出事故,传言会污染海水,而且范围覆盖可能覆盖到中国海域,海水受污染,以后的食用盐的会出事,大家赶紧去超市抢盐。随着超市商场排队的人越来越多,很多不明真相的人,也参与进来,买了再说,万一没了,出问题咋办?(社会认同)于是就升级为非理性的行为,仅仅是某些因素的微妙变化。

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其他几个影响力,在现实生活中的例子也有很多。 我就举几个微博的例子吧。

互惠: 转发有机会获得iphone,这是被商家用到烂的方式,但是传播效果非常好。就是利用某种利益来引导传播。 承诺与一致: 这个在宗教中非常有明显的体现。 还有就是果粉,因为『我认为苹果的东西就是好(信念),我是果粉(身份)』,因为这个身份,他们会保持身份和行为的一致性,会容忍苹果的很多过失,甚至帮他们辩护。

口碑营销的含义 口碑营销和病毒营销背后的规律是什么?

现在的娱乐明星,跟别的明星打嘴仗,彼此的粉丝也会发动声势浩大的运动,巴不得用口水淹死对方。

参考方韩之战。 社会认同: 这种例子更多了,微博上迎合主流价值观的信息,都是很火爆的。比如:爆笑,萌,恶俗,丑闻,暴乱,围观贪污腐败等。也是谣言最常利用的一个影响力。真的信息太难找,有很多骗粉的微博,有底线的编写谣言,成本太低了。

口碑营销的含义 口碑营销和病毒营销背后的规律是什么?

喜好: 这个就不用举例了,看看那些明星的微博,发个“喂”,都会被很多粉丝转。 权威: 权威的另一种表现,就是真实,专业。比如李开复老师每天分享的微博信息。

短缺: 参考小米手机的各种微博的运作。 知道了这些人性触发器,就可以很好的指导病毒营销。 好了,说了这么多虚的,现在说说如何策划病毒营销。 策划病毒营销: 明确营销的目的 找寻借力点,也就是传播媒介。

对接营销目的和产品特点 前期运作,引爆病毒 比如大米3手机马上要上线了,在官微发布,影响力不够。怎么做一个友好的预告(目的),又可以带来病毒传播呢? 策划一件可以被热议的事件。 有一个公司的老板,在儿童节期间给员工发福利,可以推迟2个小时上班,每人还送大米3一台,上市后马上兑现。

并贴出告示。 比如用一个小号发:这家公司的老板真是太过分了,XX节推迟上班,还送小米3.附图。 会发生什么效果呢?员工们(媒介)随手拍发微薄炫耀之。

然后会有其他公司正在加班而且没有福利的员工一边吐槽一边转发,求福利啊,求推迟上班啊。 这就很好的借了两个触发器:送手机,奖品不错,喜好;发福利,老板好,羡慕嫉妒恨,社会认同。(当然还可以借助其他几个影响力,但是不用刻意) 前期引爆很简单,大米公司内部员工疯狂转发,然后在借助员工的的朋友圈传开。

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