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“相比线下门诊,我们‘云诊间’的服务时间从早上8点持续到了晚上9点半,可以实现预约、挂号、付费包括医保支付等一系列手续。”作为一名“云诊间”的入驻医生,放射科主任医师陈群慧的工作变得更忙碌,“每周三下午1点半至5点,是我的‘云诊间’服务时间,为了能帮助更多的在线患者看诊,我经常会利用自己碎片化的时间,提前在中午就给患者留言,或图文解答诊断报告,有时候也会在晚上下了班之后继续解答患者的提问。”WWW,159869,COM
WWW,159869,COM随后,黄先生又联系了腾讯客服申请退款,腾讯客服则回应称,“基于苹果商店Apple Store对平台内APP充值的统一管理规则,我们目前无法直接为您处理退款问题,还需要您联系苹果公司官方客服进行消费反馈。”这让黄先生非常气愤,“他们这是在互相踢皮球,都不给我解决退款问题,我的账户被盗取、账户资金被盗刷、资金被用于购买王者荣誉点券,这些不是我的主观行为,这笔钱应该退还给我。”WWW,159869,COM
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去年,网络购物领域呈现出新老问题交织形势,主要表现为:一是保价规则引误导。例如,一些电商平台推出了保价服务,但当消费者发现商品降价后,平台却以各种理由拒绝保价,相关投诉不断增多,涉及京东、唯品会等平台。二是“小程序”购物售后无保障。一些不良商家利用小程序监管力度弱等漏洞,通过无第三方资金托管销售模式或诱导私信交易进行经营,发生纠纷售后失联。《WWW,159869,COM》