足金当千足金卖消费者不买账

2015-07-13

本报讯  消费者明确要求购买千足金项链,结果却买了足金项链。记者昨日从市消费者协会了解到,近来金价下跌,黄金珠宝销售火爆,有关黄金商品的投诉也明显增多。

足金当千足金卖消费者不买账

不久前,消费者佴先生在我市一家商场某知名品牌金店内购买了一根千足金项链,价款为8600元。他在购买时明确要求项链为千足金,销售员称其选中的项链符合要求,吊牌标签上写的也是千足金。然而,买回家后,佴先生却发现这条项链是足金,并非千足金,于是前去质问店方。不料对方的答复是,足金和千足金差不多,价格也相当,每克只相差0.5元,没什么区别,不能退换。对于这样的解释,消费者无法接受。他认为店家的行为属于商业欺诈,要求退一赔一。多次交涉无果后,佴先生向市消协投诉寻求帮助。

足金当千足金卖消费者不买账

接到投诉后,市消协立即对事情的来龙去脉进行了调查。店方表示,工作人员的疏忽导致标签失误,并不是存心要“挂羊头卖狗肉”,以足金充千足金。

调解中,消协工作人员指出,虽然足金和千足金的价格差别细微,但在纯度等方面还是有所区别的。该投诉明显是商家在经营中存在一定的过错,侵害了消费者的合法权益,应当承担由此引发的责任。根据《江苏省实施消法办法》的有关条例,经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的说明,并就消费者的询问作出真实答复。这件投诉中,经营者未将项链的纯度如实告知消费者,侵犯了消费者的知情权,应当承担相应责任。经过调解,经营者最终同意为消费者调换一根千足金项链,并赔礼道歉。(中伟  王露)

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千足金和足金的区别

按照国标的定义,黄金分了以下几种,含金量千分数最小值分别表示为375、585、750、916、990、999,对应的纯度表示方法为:9K、14K、18K、22K、足金、千足金。通俗地讲,足金是指含金量等于或大于99%的黄金,俗称“二九金”,打的印记是“足金”,或“99金”或“G99”等;千足金是指含金量等于或大于99.9%的黄金,俗称“三九金”,打的印记是“千足金”,或“999金”或“G999”等。

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