广西广电网络客服电话 广西广电网络客服

2017-06-18

96335 是全国广电客户服务第一品牌 ,客服中心从2005年成立发展至今,已经成为目前国内广电系统服务覆盖面最广、性能最先进、功能最强大的客户服务中心。如今,这条空中纽带联系着广西近300万数字电视用户,服务面积达到23.

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6万平方公里,拥有150个坐席,为用户提供7*24小时全天候服务。不管是白天、黑夜还是节假日,只要用户拨通96335,遇到的问题都会得到及时处理 公司办公环境优美舒适,配置茶水间、休息室(有液晶电视),薪酬福利优厚。

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(一)工作内容: 1、受理全西广电网络数字电视用户来电咨询、建议及投诉,为客户提供解答服务,对投诉客户进行安抚及受理; 2、给未及时提供服务或未完成服务的客户进行回访; 3、在权限范围内为客户查询及办理业务。

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(二)工作制度: 1、实行轮班工作制,按早班、中班、晚班等班次排班; 2、实行综合工时制,每天平均7-8小时,约21天/月; 3、每月排休,休息的时间为8-10天。

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(三)薪酬福利: 1、薪酬:基础工资 绩效工资(上不封顶)1300元起 2、签正式合同缴纳五险(基本医疗险、工伤、养老、生育、失业) 3、工龄津贴、节假日津贴、班次补贴、伙食补贴等各类津贴齐全; 4、全方位、立体化的培训,为您的职业发展打下良好的基础;4、带薪年假、婚假、产假、护理假、丧假、病假制度完善; 5、不定期的组织员工参加户外拓展、游园、聚餐活动, 提升员工的团队凝聚力; 6、每月、每季度、每年举办丰富多彩的团队、 个人竞赛活动、全面提升员工业务能力, 同时更有丰厚大奖等着您!

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(四)任职要求: 1、中专(含)及以上学历,18岁以上,26岁以下; 2、表达清晰流利,无严重地方口音和夹壮; 3、有较强的学习能力和动手能力以及心里承受能力,能较快的适应环境。

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4、具备较好的客户服务意识; 5、打字速度50字/分钟以上,熟悉办公软件操作。 6、本岗位应届毕业生优先,同时招收实习生。

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